1. お客様がご利用されているプロバイダで、該当のメールが受信できない場合がございます。ご利用されているプロバイダにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
2. メールアドレスの登録が間違っている可能性がございます。ログイン後の「会員情報」の「アカウント情報」にて、ご登録されているメールアドレスをご確認ください。ご到着日はお届け先により前後いたします。

購入する製品を入れておく【買い物かご】のことです。

ショッピング バッグに入れた後も削除ができます。ショッピング バッグに製品を入れても、製品を確保したことにはなりません。在庫数が少ない製品では、注文手続きを行っている間に、製品が品切れになる場合もあります。 ログイン前にショッピング バッグに入れた製品は、注文手続きを行わずに当サイトから出てしまうと、自動的にショッピング バッグからクリアされます。ログイン後にショッピング バッグに入れた情報は保持されます。

ログインしていただくとショッピング バッグの情報は保持されます。

ログイン前にショッピング バッグに入れた製品は、注文手続きを行わずに当サイトから出てしまうと自動的にショッピング バッグからクリア（削除）されます。

製品をショッピング バッグに入れた段階ではまだご注文が完了していません。

ショッピング バッグに入れた時点で在庫があったものでも、日数経過後ご注文いただいた場合には、すでに在庫切れになっている場合があります。ご購入をお考えの製品は、お早めにご注文手続きへお進みください。

お得なプロモーションやキャンペーンの対象者の方に発行される番号のことです。

チェックアウト時にこの番号を記入いただくと、そのプロモーションやキャンペーンのサービスが受けられます。 通常、ご登録いただいたＥメールアドレスにニュースレター等でお知らせさせていただきます。

弊社サイトはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。

お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。

クレジットカード・楽天ペイ決済の場合、製品に同封されているお届明細書は納品書となり、金額の記載はございません。
領収書発行をご希望の場合は、お荷物受け取り後、下記内容を記載の上、下記、お問い合わせ窓口までメールにてお問い合わせください。

・領収書発行希望の注文番号（問い合わせ番号）

・ ご登録のお名前

・ご登録のメールアドレス

・ご登録のお電話番号

・宛名

※但し書きは商品代とさせていただいております。

※発行日につきましては、商品出荷日となります。

※領収書の発行には、10日前後お時間をいただいております。

上記内容を確認後、メールにて領収書（PDFファイル）をお送りいたしますためご自身でダウンロードをお願いいたします。

代金引換の場合
送り状 兼 代引金額領収書が梱包材に貼付されます。

いかなる理由においても領収書の再発行は致しかねます。
その他のご質問はuser_support@jomalone.jpまでお問い合わせください。

複数のご注文内容のおまとめは承っておりません。

個別の包装は承っておりません。

1度に複数個ご注文いただいた際は、すべての製品がひとつの包装でラッピングされます。

特定商取引法に基づく表示をご参照ください。

特商法に基づく表記

A:申し訳ございませんが、サンプルのみのご発送は対応しておりません。

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１.オンライン ショップのご利用が初めての場合
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お電話 0120-950-701（営業時間：平日 10時～17時）

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